నవంబర్ 2న, Xiye "కస్టమర్ సర్వీస్‌ను బలోపేతం చేయడం మరియు కస్టమర్లను కేంద్రంగా ఉంచడం" అనే ప్రధాన అంశంతో ప్రత్యేకమైన మేనేజ్‌మెంట్ కేడర్ లెర్నింగ్ కాన్ఫరెన్స్‌ను నిర్వహించింది. ఈ సమావేశం ఉద్యోగులందరి సేవా అవగాహనను మరింతగా పెంచడం, కస్టమర్ల దృక్కోణం నుండి ఆలోచించడం మరియు Xiye సంస్కృతి యొక్క ప్రధాన విలువలు, "నిజాయితీ మరియు ప్రేమ" నేర్చుకోవడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. కస్టమర్ యొక్క పరిమాణంతో సంబంధం లేకుండా, వారు ఒకరితో ఒకరు నిజాయితీగా కమ్యూనికేట్ చేయాలి, ప్రతి వినియోగదారుకు బాగా సేవ చేయాలి మరియు వారిని సంతృప్తి పరచాలి.
సమావేశం గంభీరమైన మరియు ఉత్సాహభరితమైన వాతావరణంలో ప్రారంభమైంది, Xiye నుండి సీనియర్ నాయకులు మొదట ప్రసంగాలు చేశారు. నేటి సేవా-ఆధారిత యుగంలో, అధిక-నాణ్యత కస్టమర్ సేవ సంస్థ యొక్క ప్రధాన పోటీతత్వంలో ముఖ్యమైన అంశంగా మారిందని వారు నొక్కిచెప్పారు. అందువల్ల, Xiye సమయానికి అనుగుణంగా ఉండాలి మరియు దాని హృదయంలో "కస్టమర్-సెంట్రిక్" భావనను లోతుగా పొందుపరచాలి మరియు దాని చర్యలలో దానిని బాహ్యంగా మార్చాలి.
సమావేశంలో, కంపెనీ సీనియర్ మేనేజ్‌మెంట్ గత కేసులను విశ్లేషించింది మరియు సమీక్షించింది, గతంలో కస్టమర్ సేవలో Xiye ఎదుర్కొన్న విజయాలు మరియు సవాళ్లను స్పష్టంగా ప్రదర్శించింది. తన ప్రధాన కస్టమర్లకు సేవలందించడంలో కంపెనీ మంచి పనితీరు కనబరిచినప్పటికీ, చిన్న మరియు సూక్ష్మ కస్టమర్లను మెయింటైన్ చేయడంలో ఇంకా మెరుగుదల అవసరం ఉందని ఆయన సూచించారు. ఈ క్రమంలో, Xiye ప్రతి కస్టమర్ Xiye యొక్క అంకితభావం మరియు సంరక్షణను అనుభూతి చెందేలా చూసేందుకు సేవా ప్రక్రియలను ఆప్టిమైజ్ చేయడం, ప్రతిస్పందన వేగాన్ని మెరుగుపరచడం, వ్యక్తిగతీకరించిన సేవలను బలోపేతం చేయడం మొదలైన వాటితో సహా అనేక చర్యలను తీసుకుంటుంది.
సమావేశం యొక్క సారాంశం ప్రసంగం. Xiye ఛైర్మన్ మరోసారి కస్టమర్ సేవా పని యొక్క ప్రాముఖ్యతను పునరుద్ఘాటించారు మరియు సంస్థ యొక్క కస్టమర్ సేవా పనిని సంయుక్తంగా కొత్త స్థాయికి ప్రోత్సహించడానికి మరింత ఉత్సాహంతో మరియు ఆచరణాత్మక చర్యలతో ఉదాహరణగా నాయకత్వం వహించాలని నిర్వహణ సిబ్బందికి పిలుపునిచ్చారు. మేము పెద్ద మరియు చిన్న కస్టమర్ల మధ్య భేదం చూపడం లేదని, వారు కస్టమర్లుగా ఉన్నంత కాలం, మేము శ్రద్ధగల సేవలను అందించాలని ఆయన నొక్కి చెప్పారు. కస్టమర్ సేవ అనేది సీనియర్ నాయకులకు మాత్రమే కాదు, ప్రతి మిడిల్-లెవల్ మేనేజర్ మరియు అట్టడుగు ఉద్యోగి తప్పనిసరిగా నెరవేర్చాల్సిన లక్ష్యం కూడా. అన్ని సిబ్బంది భాగస్వామ్యం మరియు ఉమ్మడి ప్రయత్నాలతో మాత్రమే "కస్టమర్-సెంట్రిక్" భావన నిజంగా అమలు చేయబడుతుంది.
భవిష్యత్తు కోసం ఎదురుచూస్తూ, Xiye "కస్టమర్-సెంట్రిక్, ప్రతి యూజర్‌కి నిజాయితీగా సేవ" అనే సేవా తత్వానికి కట్టుబడి కొనసాగుతుంది, సేవా నమూనాలు మరియు పద్ధతులను నిరంతరం ఆవిష్కరిస్తుంది మరియు వినియోగదారులకు మెరుగైన మరియు మరింత సమర్థవంతమైన సేవా అనుభవాలను అందిస్తుంది. అదే సమయంలో, కంపెనీ అంతర్గత శిక్షణ మరియు నిర్వహణను మరింత పటిష్టం చేస్తుంది, ఉద్యోగుల సేవా అవగాహన మరియు వృత్తిపరమైన సామర్థ్యాలను మెరుగుపరుస్తుంది మరియు ప్రతి ఉద్యోగి కంపెనీ బ్రాండ్‌కు ప్రతినిధిగా మరియు వ్యాప్తి చేసేలా చేస్తుంది.
ఈ సమావేశం Xiye కస్టమర్ సేవా పనిని బలోపేతం చేయడానికి దిశను సూచించడమే కాకుండా, ఉద్యోగుల ఉత్సాహం మరియు సృజనాత్మకతను మరింత ఉత్తేజపరిచింది. అన్ని సిబ్బంది ఉమ్మడి ప్రయత్నాలతో, Xiye ఖచ్చితంగా మరింత అద్భుతమైన రేపటికి నాంది పలుకుతుందని నేను నమ్ముతున్నాను.
పోస్ట్ సమయం: నవంబర్-05-2024